新功能 | “維修案件自助查詢”正式上線

維修案件微信自助查詢

科隆中國(guó)為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，正式推出了“維修案件自助查詢"功能。

即時(shí)查詢，隨時(shí)隨地：客戶只需關(guān)注科隆測(cè)量?jī)x器的微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單，即可隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)查詢維修案件的狀態(tài)，無(wú)需再等待電話回復(fù)或郵件確認(rèn)，提高了溝通效率。

詳細(xì)記錄，一目了然：系統(tǒng)提供維修案件的多方位信息，包括登記時(shí)間、儀表信息、故障描述、結(jié)論詳情、維修進(jìn)度（維修登記已完成；預(yù)檢處理已完成；維修跟進(jìn)已完成；已結(jié)案等）等，讓客戶對(duì)維修情況有清晰的了解。

如何進(jìn)入“維修案件自助查詢"呢？

微信公眾號(hào)“科隆測(cè)量?jī)x器"→菜單“技術(shù)服務(wù)"→子菜單“維修案件自助查詢"

操作視頻如下：

通過(guò)此功能，客戶可以更及時(shí)、便捷地了解返修儀表的狀態(tài)、進(jìn)度，用戶體驗(yàn)全面升級(jí)。未來(lái)，科隆公司還將繼續(xù)推出更多服務(wù)功能，持續(xù)提升科隆售前與售后服務(wù)質(zhì)量。